Kontakt aufnehmen
Wir sind für Sie da – vor Ort in Berlin oder digital in ganz Deutschland
So erreichen Sie uns
Ob Sie einen persönlichen Termin in unserem Büro bevorzugen oder eine Videoberatung wünschen – wir finden eine Lösung, die zu Ihrer Situation passt.
Besuchsadresse
Friedrichstraße 123
10117 Berlin-Mitte
[email protected]
Antwort innerhalb von 48 Stunden
Öffnungszeiten
Montag – Donnerstag: 9:00 – 17:00 Uhr
Freitag: 9:00 – 14:00 Uhr
Termine nach Vereinbarung
Abendtermine und Samstage sind in dringenden Fällen möglich. Sprechen Sie uns an.
Anfahrt zu unserem Büro
Unser Büro befindet sich im Herzen von Berlin-Mitte, nur wenige Gehminuten vom U-Bahnhof Französische Straße (U6) und dem S-Bahnhof Friedrichstraße entfernt.
Mit der Bahn: Vom Hauptbahnhof erreichen Sie uns in etwa 10 Minuten mit der S-Bahn (S5, S7, S75) bis Friedrichstraße, dann 5 Minuten Fußweg.
Mit dem Bus: Die Buslinien 147 und 100 halten in unmittelbarer Nähe.
Mit dem Auto: Parkhäuser befinden sich in der Friedrichstraße und unter den Linden. Bitte beachten Sie die Parkgebühren im Innenstadtbereich.
Barrierefreiheit: Unser Büro ist barrierefrei zugänglich. Der Aufzug befindet sich links vom Haupteingang.
Über robonex-gear
Unser Auftrag
Wir unterstützen Menschen dabei, ihre sozialrechtlichen Ansprüche zu verstehen und durchzusetzen. Dabei setzen wir auf persönliche Beratung, fachliche Kompetenz und transparente Kommunikation.
Unser Team
Acht spezialisierte Beraterinnen und Berater, davon mehrere mit Erfahrung in Behörden und Sozialgerichten. Wir sprechen sechs Sprachen und beraten bundesweit.
Mitgliedschaften
Als Mitglied im Paritätischen Wohlfahrtsverband unterliegen wir strengen Qualitätsstandards. Wir arbeiten eng mit Sozialverbänden und Verbraucherschutzorganisationen zusammen.
Häufige Fragen zum Kontakt
Am einfachsten per E-Mail an [email protected]. Schildern Sie kurz Ihr Anliegen, und wir melden uns innerhalb von 48 Stunden mit Terminvorschlägen. Für dringende Angelegenheiten – etwa bei laufenden Fristen – weisen Sie uns bitte darauf hin.
Nein, wir bieten vollwertige Online-Beratung per Videokonferenz an. Viele unserer Klienten wohnen in anderen Bundesländern und haben uns nie persönlich getroffen. Die Qualität der Beratung ist identisch.
In der Regel antworten wir innerhalb von 48 Stunden. Bei dringenden Fällen – zum Beispiel wenn eine Widerspruchsfrist droht – bemühen wir uns um schnellere Reaktion. Bitte geben Sie in solchen Fällen die Frist in Ihrer Nachricht an.
Eine kurze Beschreibung Ihrer Situation genügt: Um welche Leistung geht es? Haben Sie bereits einen Antrag gestellt oder einen Bescheid erhalten? Gibt es Fristen, die beachtet werden müssen? Alle weiteren Details klären wir im Erstgespräch.
In begründeten Fällen ja. Wenn Sie berufstätig sind oder andere Verpflichtungen haben, die einen Termin während der Öffnungszeiten unmöglich machen, finden wir eine Lösung. Sprechen Sie uns einfach darauf an.
Ja, das ist sogar empfehlenswert. Wenn wir Ihre Unterlagen vor dem Gespräch sehen, können wir uns gezielter vorbereiten. Sie können Dokumente per E-Mail oder über unser sicheres Upload-Portal einsenden.
Kostenfreie Erstberatung
Das erste Gespräch ist unverbindlich und kostenfrei. Wir verschaffen uns einen Überblick über Ihre Situation und geben eine erste Einschätzung. Danach entscheiden Sie, ob Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen möchten.
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